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dirigeant victime de harcèlement

Le harcèlement moral d’un dirigeant

Contrairement aux idées reçues, la victime d’un harcèlement moral peut être également un manager, ou un dirigeant. Le phénomène concerne tout le monde, hommes ou femmes, à tous les niveaux hiérarchiques. Le témoignage d’Emile en est un bel exemple. Écoutons ce qu’il a à nous raconter.

Emile est dirigeant d’un groupe industriel de 800 personnes. Il manage directement 10 collaborateurs.  

Le recrutement

Il y a quelques années, il décide de recruter son bras droit, Directeur de la stratégie. Recrutement d’un haut potentiel avec une bonne formation. Profil idéal sur le papier.  Ils travaillent main dans la main. 

Tout démarre bien. 

Progressivement, les relations se tendent et se détériorent. 

La tension et le stress montent chez Emile qui assiste presque impuissant à la détérioration de leur relation. 

Les tensions

Au départ, tout avait bien commencé.

Par la suite, avec les premières tensions, Emile s’était remis en question.

Il est Président, c’est à lui de changer et de modifier son mode de management.

Quoi qu’il fasse différemment, rien ne change.

La situation empire.

Stressé et angoissé, le matin, il arrive au travail la boule au ventre.

Un échange avec un ami également concerné par ce sujet l’éclaire sur la perversion de la relation avec son collaborateur.

Il n’y croit pas. Il se dit que cela ne peut pas lui arriver mais finit pas s’en remettre à l’évidence : c’est un harcèlement, il doit en sortir.  

Presque un an s’écoule avant de prendre conscience que cette relation est toxique.

Il parle de perversion narcissique et se se rend compte qu’il est dans une impasse dont il ne sortira qu’avec le départ du collaborateur. 

Le bilan

Il lui faudra une bonne année pour se remettre de cet épisode et réussir à tourner la page. 

Pas facile à faire lorsque l’on est “chez soi”, contrairement à un salarié qui peut faire le choix (certes bien difficile et douloureux) de quitter un service ou une entreprise dans laquelle il ne se sent pas bien.

Il évoque sobrement l’exemplarité et la solitude du Dirigeant face à ce type de situations.

Le plus dur pour lui a été la prise de conscience, admettre l’erreur et bien sûr… que cela n’arrive pas qu’aux autres.

Écoutez son témoignage édifiant. 

Abonnez-vous dès maintenant à mon podcast. Dans ce podcast, je vais à la rencontre de personnes qui acceptent de témoigner mais souhaitent garder l’anonymat. Elles racontent leur harcèlement… qui pourrait être le vôtre.

Si vous aussi vous êtes au cœur d’un conflit et souhaitez en sortir, parlons-en.

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By Adaptis CoachingCommunication, Harcèlement
Vos yeux ont la parole

Le langage des yeux

L’effervescence de la rentrée bat son plein. Le masque devient obligatoire dans beaucoup d’endroits. Profitez-en pour regarder avec attention les yeux de vos interlocuteurs. Écoutez le langage des yeux. Ils nous parlent et ont beaucoup de choses à nous raconter : émotions, stress, champs sémantiques.

Masqués dans les transports. Masqués dans les magasins. Masqués dans la rue. Masqués au travail.

Bref, masqués partout ou presque.

Avec les masques, une bonne moitié du visage nous manque. Lorsque nous parlons à quelqu’un, c’est comme si une partie de nos sens nous manquait. 

C’est vraiment gênant ! 

Je ne vois plus le sourire de mon interlocuteur, sa moue de désapprobation, son rictus moqueur, sa mâchoire tendue par la colère. Pour les malentendants, c’est un réel problème : ils ne peuvent plus lire sur les lèvres.

Pourtant, avec un peu d’attention, nos yeux en disent tout autant. Alors entraînons-nous à devenir bilingue dans cette langue des yeux.

Regardez les pupilles, la peau et ses rides autour des yeux, les sourcils.

Les yeux nous parlent, alors écoutons les.

Ils nous parlent émotions. Ils nous parlent champs sémantiques.

Je m’explique.

Les yeux parlent de nos émotions

Commençons par le plus simple : la joie et son rire

Vous avez sûrement reconnu Bourvil dans “Le Corniaud”.

Les yeux se plissent, voire se ferment. Des petites rides apparaissent près des yeux. L’intensité est la même sur les 2 yeux, ce qui n’est pas toujours le cas pour un rire forcé ou un rire jaune pour lesquels une dissymétrie s’installe.

Les yeux écarquillés, les sourcils qui se lèvent ?

C’est l’étonnement, comme Richard Anconina dans le fameux “Itinéraire d’un enfant gâté”.

Un regard en coin, rempli de malice et un brin moqueur ?

Comme Audrey Tautou dans Le Fabuleux Destin d’Amélie Poulain.

Que pensez-vous de ce regard psychédélique, de ‎Jack Nicholson qui joue le gardien fou dans “The Shining” ?

Les yeux sont le reflet de notre âme et nous en disent long sur ce que nous ressentons.

Attention toutefois : pas d’interprétation hâtive ! Lorsque vous décodez… ou essayez de décoder l’émotion de votre interlocuteur en lisant sur ses yeux, ne vous précipitez pas dans une interprétation. Si le cadre s’y prête, vérifiez avec lui si vous faites fausse route. 

“Tu as l’air content de ce que je t’annonce ?”

“Quand je vois tes yeux se froncer, j’ai l’impression qu’il y a quelque chose que tu n’as pas compris. Est-ce que tout est clair pour toi ?”

etc.

Cela vous permettra de continuer votre échange si vous avez fait fausse route…

“Non, non, ne t’inquiète pas, je viens juste de me souvenir que j’ai oublié d’appeler mon plombier pour prendre un rendez-vous. C’est très clair, tu peux continuer”

… ou d’apporter des précisions.

Nos yeux et le stress

En matière de stress, comment nous parlent nos yeux ?

“Le stress n’est pas un, mais développe 3 programmes, qui se succèdent en fonction des évènements (…). Ce sont les états de Fuite, Lutte, Inhibition”

J. Fradin “l’intelligence du stress”)

Regardons chacun de plus près.

La Fuite

Vous venez d’apprendre que votre manager sera absent à la prochaine réunion et vous allez devoir faire la présentation à sa place devant 50 personnes. Vous aimeriez pouvoir prendre vos jambes à votre cou pour éviter cette fameuse présentation.

L’anxiété de la Fuite va s’emparer de vous.

« Accélération préventive du cœur et de la respiration pour favoriser l’oxygénation des tissus, dilatation périphérique des petits vaisseaux, qui permet au sang de mieux irriguer les organes périphériques comme les muscles, augmentation du tonus dans les jambes pour mieux courir, attention dispersée du regard et regard fuyant pour cerner les dangers et les issues possibles.« 

Bref, telle une souris prise au piège dans une cage, vous cherchez une issue de secours et vous préparez à fuir.

La Lutte

« Le programme de Fuite évolue lorsque l’on ne court pas assez vite, si le chemin est barré… ou lorsque l’on est en situation sociale moderne où il est interdit, voir simplement dévalorisé de fuir. Notre système joue alors la deuxième partition : la Lutte. On va se retourner contre l’agresseur (ou tout au moins celui qui est perçu comme tel!), tenter de le repousser, le dissuader. »

“Quoi ? Moi ? Faire la présentation devant 50 personnes sans aucune préparation ?! Mais c’est du grand n’importe quoi, on nage en plein délire !! Il n’en est pas question !! On m’a déjà fait le coup une fois, il n’est pas question que je m’y colle encore !!!”

Vous aurez noté en passant la multitude de points d’exclamation. Nous sommes en colère.

“Focalisation du regard, qui fixe dans les yeux pour connaître l’intention de son adversaire, un certain ralentissement du cœur et de la respiration par rapport à la Fuite, car il s’agit moins d’un effort maximum que d’une détente ciblée. La tension se déplace des jambes vers le cou et les mâchoires, pour mordre..”.

Un petit exemple avec Vincent Cassel dans La Haine.

Attention en passant à ne pas confondre cette Lutte défensive avec la Lutte offensive d’un dominant, tel Al Pacino dans le Parrain. Pas de tension dans le regard de ce dernier, mais une forme de dominance, de supériorité sur l’interlocuteur. Le “visage en arrière, position du regard montrant de la hauteur par rapport à son interlocuteur”*

L’inhibition

“Si l’on perd le combat, ou si le rapport initial de force semble trop dissuasif pour fuir ou lutter, on bascule vers l’Inhibition, synonyme d’intense vécu de découragement, d’abattement, de sentiment d’infériorité.”

“Respiration étouffée pour être totalement silencieux (d’où la sensation d’oppression respiratoire), constriction des capillaires sanguins pour économiser la chaleur et l’énergie (d’où la sensation de froid profond), puisqu’il faut désormais “durer” pendant “l’attente en tension”, jusqu’à ce que le prédateur parte. Pour économiser l’énergie, le cœur se ralentit, les extrémités se refroidissent, le teint devient blême (…)”

Le regard a tendance à se diriger vers le bas.

“C’est sûr je vais me planter, je n’ai vraiment pas de chance… c’est toujours sur moi que ça tombe ce genre de galère…(silence)…..(silence)….”

Je suis abattu, je me sens impuissant et découragé.

Les yeux parlent champs sémantiques

Robert Dilts, l’un des fondateurs de la Programmation Neuro-Linguistique, explique que les mouvements oculaires donnent des indications du champ sémantique utilisé par une personne.

Qu’est ce que cela signifie ?

Lorsque votre interlocuteur a les yeux vers le haut, il associe des éléments visuels au sujet de votre conversation, aux questions qui lui sont posées.

Lorsque ses yeux sont vers votre gauche, il les imagine. Lorsqu’ils vont vers la droite, il s’en souvient réellement. 

Lorsque votre interlocuteur a le regard latéralement à droite ou à gauche, il se souvient d’un son (vers votre droite) ou il imagine et construit un son (vers votre gauche).

Lorsque son regarde se porte vers le bas, vers votre gauche, la personne fait attention au toucher, aux sensations.

Vers votre droite,  la personne se parle intérieurement, elle a un dialogue interne.

Attention, les côtés indiqués sont valables pour la plupart des droitiers. Ils sont inversés pour les gauchers.

N’hésitez pas à poser quelques questions simples à votre interlocuteur afin d’identifier facilement certains côtés, par exemple : “quel est votre numéro de téléphone ?” (remémoré).

Source : Guide du praticien en PNL (L. Fèvre – G. Soto)

Comme précédemment, avant de faire des interprétations rapides, lorsque c’est possible, vérifiez toujours avec votre interlocuteur que vous n’êtes pas entrain de faire fausse route.

Exemples :

  • en haut à droite : “ça te rappelle quelque chose que tu as déjà vu ?”
  • latéralement à droite : “tu en as déjà entendu parlé ?”
  • bas à droite : “qu’est ce que tu te dis ?”

Lorsque vous posez une question, tant que les yeux de votre interlocuteur sont en mouvement, attendez la réponse avant de poser une nouvelle question.

Vous pouvez vous entraîner avec vos proches ou en regardant les présentateurs à la TV, avant de tester nos nouvelles habiletés à votre travail.

Vous avez du mal à adapter votre communication à vos interlocuteurs ? Parlons-en. Prenez rendez-vous pour une séance gratuite.

Séance gratuite

* Source : La thérapie neurocognitive et comportementale – Prise en charge neurocomportementale des troubles psychologiques et psychiatriques – J. Fradin & C. Lefrançois.

By Adaptis CoachingCommunication, Stress
Comment décrypter un management toxique ?

Comment décrypter un management toxique ?

Marre de subir un management qui vous stresse ? Vous n’arrivez pas à travailler dans ces conditions ?

Qu’est-ce qu’un manager toxique et comment travailler avec lui ? 

C’est la question que j’ai posée à Patrick Collignon.

Dans cette interview, Patrick nous décrypte 2 styles de management toxiques et nous explique comment travailler avec eux.

Votre manager est-il plutôt Hyper, qui ne s’arrête jamais et veut toujours plus… ou bien Despote qui a toujours le dernier mot ?

Qui est Patrick Collignon ?

Patrick est auteur, conférencier et coach d’épanouissement, expert du stress et de l’anxiété.  Sa conférence TED “enfin libre d’être moi” a été vue près de 160 000 fois.

Son quotidien est d’accompagner ses clients à reprendre leur vie en main en détournant le fonctionnement normal de leur cerveau à leur avantage. 

Il a écrit 6 livres de développement personnel et de vulgarisation scientifique, dont : “Le Management toxique” co-écrit avec Chantal Vander Vorst.

Qu’est-ce qu’un management toxique ?

Un management devient toxique lorsqu’il ajoute aux tâches une pression psychologique supplémentaire inefficace. On entend par management un manager mais aussi une organisation. 

Patrick Collignon distingue 5 styles de management toxiques. 

Regardons-en 2 en détails : le management Hyper et le management Despote

1) Le management Hyper

Comment réagit le manager Hyper ?

Un manager Hyper…. est hyper tout… et n’importe quoi.

Je m’explique.

Il peut être hyper ordonné, hyper structuré, hyper relationnel, ou hyper enthousiaste, etc. etc.

Très agréable à première vue. Mais alors quel est le problème me direz vous ?

Son côté “too much” est un indice de la pression qu’il va vous mettre. Prenons un exemple.

Le manager hyper créatif, va distribuer ses idées sans forcément les gérer pour faire en sorte qu’elles deviennent concrètes. Il va mettre la pression sur les personnes qui l’entourent pour que ses idées soient matérialisées.

Hyper sympa toutes ces idées nouvelles…. mais épuisant à la longue pour ceux qui sont autour ! On est obligé d’agir pour 2.

Comment fonctionne l’Hyper ?

Au départ, c’est génial, tout va bien… en apparence. Le manager Hyper oscille entre la fébrilité, l’envie que cela se fasse et une peur que cela ne se fasse pas. Quand il obtient le résultat, ça n’est souvent pas ce qu’il veut, pas aussi bien que ce qu’il veut.

Quand il n’obtient pas ce qu’il veut, il est insatisfait. Si cela se reproduit, alors il peut ne plus faire confiance, remettre en question la relation, se dire et vous dire que vous auriez dû faire ceci ou cela, ne plus vouloir travailler avec vous, etc.

Car bien entendu, si cela ne tourne pas comme prévu, c’est forcément de VOTRE faute.

Comment travailler avec un manager Hyper ?

L’important sera de rester dans l’oscillation du début. Autrement dit, lui montrer que les choses avancent, petit à petit. Il faut lui donner les résultats au compte-goutte et l’inclure pour le faire travailler.

Comment me direz-vous ?

Et bien en lui demandant de se positionner, de faire par exemple le business plan. L’idée est de l’amener à prendre conscience que sa demande est disproportionnée par rapport aux possibilités. Il faut lui mettre dans les mains des actions sans arriver trop vite à un résultat. Il faut lui laisser le temps d’arriver lui-même à la conclusion que cela ne fonctionnera pas comme il veut.

2) Le management Despote

Comment réagit le manager Despote ?

Avec le Despote, on ne peut pas dire non. Il obtient ce qu’il veut, quand il le veut et comme il veut. C’est le principe du mâle alpha, comme dans les meutes d’animaux. Le mal alpha domine le troupeau.

Le Despote a tendance à surévaluer sa confiance en lui. Il dispose d’une très faible capacité de remise en question.

Prenez l’exemple d’un attelage de chiens de traineau. Celui qui est devant n’y est pas par hasard. C’est le mâle alpha de la meute qui a imposé son autorité sur les autres et aura la meilleure pitance.

Comment fonctionne le Despote ?

Le Despote ne supporte pas le “non” et vous le fera clairement savoir. Si vous le mettez face à ses contradictions, il risquera de tenter de vous écraser. Il peut choisir un “bouc et misères”, un bouc émissaire qui aura la vie bien dure. 

Si vous restez zen, il fera monter la pression jusqu’au point de vous faire craquer. Il a une excellente faculté à trouver chez les autres leur point sensible, leur point de rupture. 

Il aime diviser pour régner.

Comment travailler avec un manager Despote ?

Règle n°1 : ne pas prendre ses remarques personnellement. Un petit peu comme si vous regardiez un match de catch à la télé. Prendre du recul vous aidera à rester zen.

Règle n°2 : rappelez le cadre de vos interventions, tout en lui laissant une porte de sortie pour qu’il ne se sente pas acculé. Il faut être capable de lui dire non, mais sans trop de fermeté pour ne pas lui donner l’impression que vous lui tenez tête.

Règle n°3 : invitez-le à se positionner en lui demandant par exemple ce qu’il ferait à votre place.

Règle n°4 : n’hésitez pas à beaucoup communiquer par écrit avec lui. 

Une bonne astuce : supprimer les adverbes de vos écrits. Factualisez, sans émotions. “Être à l”heure” est factuel et indiscutable, ce qui n’est pas le cas de “être généralement à l’heure”.

Un dernier conseil de Patrick : prenez le moins possible sur vous !

Dans la majorité des cas, le harcèlement que vous subissez ne sera pas voulu. Il n’y a bien souvent rien de personnel, pour vous ennuyer. Il vient d’une personne qui veut “juste” bien faire son travail.

Ne prenez pas sur vous plus qu’il ne le faut pour ne pas vous détruire.

Supporter la toxicité d’une relation, c’est écouter sa peur. Je ne bouge pas car je peux avoir peur que mon prochain job soit moins bien que celui que j’ai. L’incertitude peut m’angoisser. Acceptons cette peur.

Se faire accompagner peut également nous aider à mettre en perspective la possibilité qu’au contraire on puisse être bien ailleurs.

Pour découvrir l’intégralité des 5 styles de management toxiques, je vous invite à lire le livre de Patrick Collignon :

Vous avez reconnu votre manager et ne savez pas quoi faire ? Parlons-en.

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By Adaptis CoachingBurn out, Communication, Harcèlement, Stress
Témoignages de harcèlement au travail

Un harcèlement dans une banque

« Je connais une personne qui se fait harceler… Elle manque sûrement de confiance en elle ! »

« Les personnes harcelées…. elles n’ont qu’à dire stop et ça s’arrêtera ! »

Vous avez déjà entendu ça quelque part ?

Vous croyez également que c’est aussi simple ?

Si vous aussi vous pensez que le harcèlement au travail ne touche que les autres… que certaines personnes en particulier, écoutez le témoignage de Michel.

Abonnez-vous dès maintenant à mon podcast !

« Les victimes ne sont pas au départ des personnes atteintes d’une quelconque pathologie ou particulièrement faibles. Au contraire, très souvent le harcèlement se met en place quand une victime réagit à l’autoritarisme d’un chef il refuse de se laisser à servir. C’est sa capacité à résister à l’autorité malgré les pressions qui la désigne comme cible. »

Marie-France Hirigoyen

Pour ceux qui n’auraient pas encore bien compris…

Le harcèlement au travail peut toucher tout le monde.

Il m’a touché moi. Il peut vous toucher vous…. si ce n’est déjà fait.

Le harcèlement au travail doit donc concerner tout le monde.

Chacun est également responsable pour que cela cesse :

  • les entreprises doivent continuer à mettre en place des procédures d’alertes et traiter sérieusement tout signalement,
  • les personnes concernées doivent briser le silence et oser parler,
  • la masse silencieuse qui les entoure doit aussi prendre une part active pour donner de la voix et endiguer ce fléau qui prolifère souvent au vu et au su de tous.

Dans ce podcast, je vais aller à la rencontre de personnes qui acceptent de témoigner mais souhaitent garder l’anonymat.

Leur entreprise n’a pas été au courant… une procédure de harcèlement est en cours.. ou autres.

Dans cet épisode, Michel, 35 ans, cadre dans une banque internationale nous raconte ce qui lui est arrivé et comment il a réagi.

Vous souhaitez également témoigner ? Contactez-moi.

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By Adaptis CoachingCommunication, Harcèlement
Se relaxer avec la sophrologie

Se relaxer avec la sophrologie

Dernière journée de la semaine de la qualité de vie au travail… déjà !… Rien de tel qu’une relaxation pour se détendre avant le week-end. Zara Ny Heriarivony va nous apprendre à nous relaxer avec la sophrologie.

Qui est Zara Ny Heriarivony ?

Zara est Sophrologue et Energéticienne. Elle accompagne les personnes stressées et angoissées qui veulent s’en libérer pour vivre une vie avec plus de sens et trouver leur voie. 

La sophrologie, qu’est ce que c’est ? 

Une méthode inventée par le Dr Alfonso Caycedo en 1960. La sophrologie utilise la force du corps et du mental comme un ensemble non dissociable. Elle se base sur la respiration associée à des mouvements doux ainsi qu’à l’utilisation d’images positives.

Elle permet de prendre conscience que nous pouvons nous sentir bien autant physiquement que mentalement . Cette prise de conscience permet d’utiliser nos capacités pour pouvoir mieux vivre au quotidien.

C’est un chemin sur lequel vous partirez à la découverte de ce que vous êtes et ensuite à la conquête de votre soi. C’est une méthode qui vous permettra de vivre en harmonie avec vous-même et vos valeurs . 

Dans un environnement professionnel où tout s’accélère, nous n’avons plus le temps. Pourtant, nous avons plus que jamais besoin de nous recentrer, de faire une pause et de nous sentir bien.

Ça marche comment ? Comment se relaxer ?

La Sophrologie est une méthode psychocorporelle qui va allier le corps et le mental. Elle repose sur la respiration, la détente musculaire ainsi que la visualisation. 

Les exercices peuvent être dynamiques ou statiques. Ils amènent vers l’autonomie afin que, par nos propres ressources, nous puissions réaliser les transformations nécessaires vers le mieux-être.

La sophrologie permet de se relaxer, de préparer un évènement, d’accompagner un traitement médical et bien d’autres choses encore.

Vous êtes prêt ? Alors c’est parti pour la détente avant le week-end, tout en douceur.

Pour en savoir plus sur les accompagnements de Zara, c’est par ici : https://www.sophro-zara.com/

Vous vivez une relation conflictuelle et souhaitez en parler ? Prenez rendez-vous pour une séance gratuite.

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By Adaptis CoachingJoie, QVT, Stress
Le stress est un cadeau...

Le stress est un cadeau…

Difficile de parler qualité de vie au travail sans parler stress ! Nous allons voir pourquoi le stress est un cadeau, parfois empoisonné.

Vous êtes parfois tétanisé et vous ne trouvez plus vos mots ?

Vous explosez de colère et le regrettez après ?

Cela vous est déjà arrivé ?

Dans cette vidéo, je vous expliquerai pourquoi le stress est un cadeau mais pourquoi ce cadeau peut aussi être empoisonné… et comment faire pour le diminuer.

Pourquoi le stress est-il un cadeau ?

Car sa première vocation c’est de vous sauver la peau lorsque vous êtes en danger. Il vous apporte une réponse physiologique ultra rapide pour y faire face.

C’est ce que l’on appelle le stress physiologique.

Le mécanisme du stress

Que se passe-t-il lorsque vous êtes stressé ?

  • Votre comportement est inadapté à la situation.
  • Votre ressenti est désagréable.
  • Vos pensées ne sont pas rationnelles.

Que se passe-t-il face à une situation simple, connue, maîtrisée et dans laquelle vous restez serein ?

  • Vous avez une attitude adaptée à la situation.
  • Votre ressenti est agréable.
  • Vos pensées sont rationnelles.

Pourquoi une différence ?

Le ressenti est différent en fonction du type d’intelligence que vous utilisez.

Chaque jour, vous prenez 5 à 6000 décisions. La majorité de ces décisions se prennent sans que vous en ayez conscience, grâce à votre intelligence apprise enrichie au fil de vos expériences.

Cette intelligence fonctionne avec une forme de :

  • routine
  • rigidité
  • simplification
  • certitude
  • expérience
  • sensibilité au regard des autres

Je vous détaille chacune de ces dimensions dans la vidéo.

Mais parfois, les choses se compliquent. Vous êtes confronté à un imprévu, une situation nouvelle, non maîtrisée.

Dans ces situations, l’intelligence adaptative a toute sa valeur.

Elle est très utile dans un monde où tout change tout le temps. Elle est utile dans des situations très complexes comme celles d’un harcèlement.

Cette intelligence présente des caractéristiques opposées :

  • curiosité
  • souplesse
  • nuances
  • recul
  • relativité
  • avis personnel

Je vous détaille également chacune de ces dimensions dans la vidéo.

Le 2ème cadeau du stress

Face à une situation complexe, nouvelle, imprévue, si vous restez serein, c’est que vous avez su mobiliser toute votre intelligence adaptative.

Si vous êtes stressé, c’est que vous fonctionnez avec le pilote automatique de votre intelligence apprise.

C’est le 2ème cadeau du stress : il vous indique que vous ne sollicitez pas la bonne intelligence. Il vous envoie un signal que vous faites fausse route.

L’important est donc d’écouter ce signal, pour rester serein.

Votre situation ne va pas changer. Mais votre ressenti sera plus serein. Cela vous permettra d’avoir la bonne attitude, ce qui vous aidera à en sortir.

Comment faire pour utiliser mon intelligence adaptative ?

La prochaine fois que vous serez stressé, essayez de vous demander :

Qu’en penserai-je dans 10 ans ?

Quels sont les 3 avantages de ma situation ?

Peu importent vos réponses. Ce qui compte c’est le fait de se poser cette question et permet de rester serein.

Cette intelligence adaptative est comme un muscle que vous pouvez entraîner pour le fortifier et le faire grossir.

Plus vous expérimenterez et plus vous arriverez à rester serein.

Dans mes accompagnements, mes clients expérimentent de nombreux outils pour diminuer leur stress. 

Si vous avez envie d’en parler avec moi, je vous invite à prendre rendez-vous pour une séance gratuite.

Séance gratuite

 

By Adaptis CoachingQVT, Stress
Harcèlement : poser des mots sur les maux

Harcèlement moral : poser des mots sur les maux

Vous pensez subir un harcèlement moral et ne pas savoir comment vous en sortir ? Poser des mots sur les maux est indispensable. En parler est le premier pas vers une solution et une reconstruction.

Si vous êtes victime d’un conflit ou d’un harcèlement au travail, vous avez lu ou vous savez qu’il est important d’en parler….

Mais c’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire.

Croyez-moi, je suis passée par là.

J’ai pris beaucoup de temps avant de me décider à franchir la porte des ressources humaines de l’entreprise dans laquelle je travaillais, pour dénoncer le harcèlement de mon manager.

J’étais persuadée de faire une croix sur ma carrière dans cette entreprise, convaincue que je serais dorénavant regardée avec l’étiquette de “balance” collée sur le front.

Le risque de se taire

Un salarié harcelé me disait récemment “mieux vaut se taire, au point de s’en rendre malade”.

Les personnes visées par un harcèlement au travail peuvent souffrir de dépression, d’angoisse, de troubles du sommeil ou du métabolisme.

Parmi les effets sur leur santé, on note également une augmentation des risques de maladies cardiovasculaires, de troubles musculo-squelettiques, voir même d’idées suicidaires ou syndrome de stress post-traumatique.

Et oui, le risque est précisément là.

En ne disant rien, on creuse le précipice vers lequel on se dirige.

Mais encore une fois, c’est plus facile à dire qu’à faire.

Qu’entend-on par harcèlement moral ?

Voici quelques exemples de pratiques harcelantes :

  • des menaces ou intimidations,
  • un hyper contrôle de vos actions et résultats,
  • des blagues ciblées et répétées,
  • être délibérément induit en erreur sur ses tâches professionnelles, avec des directives floues voir erronées, des délais incorrects,
  • un refus systématique de vos demandes de congés sans raison valable ou appropriée en apparence,
  • etc.

Pour être qualifiée de harcelantes, ces pratiques vont se répéter dans le temps.

Pourquoi les victimes ne disent-elles rien ?

La difficulté de la preuve

Le harcèlement n’est pas un “accident”. Parfois leurs auteurs se défendent en disant “qu’ils ne pensaient pas faire de mal”.

Pourtant, bien souvent les attaques sont répétées, voire planifiées avec une intention négative.

Ces intentions sont souvent bien difficiles à prouver lorsque l’on envisage d’en parler à d’autres.

Il est clair que pour une victime de harcèlement au travail, prendre la parole n’est pas facile.

Pour certains, comme cela a été le cas pour moi, cela résonne avec menace.

Pour d’autres, c’est une torture ou un aveu d’échec. 

Au-delà de la résolution de son propre problème, de ses propres souffrances, le but peut également être de servir à d’autres.

Dans mon cas, plus de 5 personnes avaient été concernées avant moi. Certaines étaient en arrêt maladie longue durée et d’autres avaient préféré démissionner. 

Le délai de prise de conscience

Selon la toxicité de la personne harcelante, la victime peut  ne pas réagir immédiatement, ne pas se rendre compte tout de suite de ce qui se passe.

En particulier dans le cas d’un pervers narcissique :

(…)“la situation de violence tend à anesthésier la victime (…) les agressions sont indirectes, il est difficile de se défendre”.

« Le tort essentiel de la victime est de n’avoir pas été méfiante, de n’avoir pas pris en considération les messages violents non verbaux. »

Marie-France Hirigoyen

Pour d’autres, malgré la toxicité d’une relation, la victime essaiera de donner le change, de faire bonne figure au travail.

Elle essaiera de ne rien laisser paraître pour sûrement s’effondrer dès qu’elle aura franchi la porte du bureau.

Certains sont stressés en permanence, sur le qui-vive.

Ils ont honte d’avouer ce qui leur arrive car ils se sentent responsables de la situation et se demandent comment ils ont fait pour en arriver là.

“Dès que je creuse, le piège se referme sur moi” disait une autre personne.

Comment faire alors ?

Poser des mots sur les maux

Lorsque vous avez pris conscience que vous vivez une situation qui ne vous convient pas, que vous subissez des propos ou agissements qui vous semblent inadaptés voir pervers, prenez votre courage à deux mains pour en parler.

Selon la personnalité toxique qui vous harcèle, le premier pas peut être de commencer par en parler avec elle avant de vous adresser aux Ressources Humaines.

Attention je dis bien selon la personnalité harcelante !

Dans le cas de la perversion, cela ne sera juste pas possible car bien souvent, le pervers refuse toute communication verbale directe.

Après échange avec le harceleur, par la suite, si rien ne change et que vous décidez d’en parler aux RH, voici 2 étapes importantes : 

  • avant toute chose, documentez le plus factuellement et concrètement possible les interactions que vous jugez harcelantes,
  • maintenez votre bon niveau de performance afin que cela ne puisse pas vous être reproché.

Enfin, si vos démarches ne donnent rien, que les RH ne peuvent rien faire pour des raisons qui leur seraient propres, je vous invite à réfléchir au temps que vous êtes prêt à tenir tout en supportant cette situation.

Vous avez en main les rênes de votre destin, vers où souhaitez-vous aller dans 1 semaine, dans 1 mois, dans 1 an… dans 10 ans ?

Votre destin vous appartient et il n’est JAMAIS trop tard pour en parler.

Si vous souhaitez poser des mots sur vos maux, je serai heureuse de vous offrir une séance gratuite afin de clarifier votre situation et vos objectifs.

Séance gratuite

 

By Adaptis CoachingCommunication, Harcèlement
Le télétravail : stop ou encore ?

Le télétravail : stop ou encore ?

Tout seul chez soi en télétravail on devrait être plus libre ; en fait pour certains c’est encore plus difficile. Mais on peut agir pour reprendre en main son équilibre. Alors stop ou encore ?

Le cadre

Une personne sur 3 découvre le télétravail pour la première fois*. Cette pratique qui était jusque là majoritairement utilisée par les cadres s’étend aux autres catégories sociaux professionnelles.

Le télétravail, c’est l’euphorie

Une fois passée la première période d’euphorie éventuelle..

« Cool je reste chez moi. »

« Je vais pouvoir m’organiser comme je veux.”

« Je ne serai plus serrée comme une sardine dans le métro le matin”

… La réalité d’une organisation multi-tâches s’impose à tous.

Les déconvenues du télétravail

Comment faire pour gérer efficacement mon travail, tout en suivant la scolarité d’un enfant, les tâches ménagères et autres contraintes du quotidien ? 

Le travail à distance souhaité ou fantasmé par un certain nombre prend alors une autre couleur.

Le transport du matin, le petit café entre collègue, le déjeuner à la cantine sont autant de petits sas de décompression qui permettent à une personne de se déconnecter avant de pouvoir repartir.

Cette déconnexion devient difficile. Elle se cumule avec un sentiment d’isolement. Elle pèse lourd pour les salariés. Au point que certains s’approchent du burn out.

Pourtant, il est vrai qu’à première vue, tout démarrait très bien.

La réunion par zoom de 9h se terminait à 10h.

Juste au moment de la réunion de projet de 10 à 11.

Astucieusement placée avant la présentation au comité de direction de 11 à 12.

Etc. etc.

Sur le papier, tout semble s’enchaîner à merveille.

Qu’en est-il du temps pour se poser ?

Pour se déconnecter et se concentrer ?

Du temps pour échanger sereinement avec d’autres, au milieu de ce tourbillon de zoom, meet, skype et autres ?

Un bilan plutôt positif

Les salariés sont globalement satisfaits

Globalement, l’expérience du télétravail semble être satisfaisante pour la majorité des personnes interrogées* : 

“66.5% se déclarent satisfaits. Temps de transport gagné, meilleure concentration et une plus grande d’autonomie sont les points les plus positifs. 

75% des collaborateurs disent que leur manager leur fait confiance pour l’organisation de leur travail à distance.”

Des pratiques à cadrer d’urgence pour éviter les dérapages

Toutefois, 17%* indiquent qu’ils ne veulent pas du tout du télétravail.

“Malgré le fait d’être correctement informés par leur entreprise, ces déçus du travail à distance déplorent la qualité de leurs outils de communication et le manque de soutien managérial…les deux grands facilitateurs de l’efficacité et de la reconnaissance. (…) Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les profils Tech et les Millenials sont moins à l’aise avec le travail à distance, n’étant que 61% à la soutenir, soit -5 pt vs la moyenne.”

Le challenge du télétravail

De nombreuses entreprises ont été prises de court avec la soudaineté puis la durée du télétravail imposé.

Pour que le télétravail démarre…

ou puisse se poursuivre et se dérouler dans de bonnes conditions,

Il est important que les organisations mettent en place des normes et pratiques à respecter pour les collaborateurs et les managers. 

Il est également indispensable qu’elles créent des systèmes d’alerte. Pour accompagner et aider les employés qui sont en difficulté ou se sentent menacés.

“Prendre la température” de l’ambiance d’une équipe en présentiel n’est déjà pas toujours simple.

La simple observation de certaines attitudes, de certaines interactions en réunion ou dans les couloirs peuvent déjà donner une première indication du niveau de stress ou de bien-être ambiant.

La tâche est bien plus complexe lorsqu’elle doit être faite à distance. C’est pourquoi il est indispensable de l’anticiper et de l’encadrer.

Un management directif peut devenir à distance trop cadrant et stressant pour les collaborateurs.

De leur côté, les managers toxiques ne changent pas et ne risquent pas de s’adoucir avec la distance.

Enfin, des réflexions lancées à la volée, sous couvert de détendre l’atmosphère dans une réunion à distance peuvent à la longue devenir toxiques et impacter involontairement un salariés déjà fragilisé. 

“En 2020, 68% des salariés se disent heureux et motivés au travail, chiffre en hausse depuis 5 ans. Mais après 6 semaines de confinement, la distanciation et un « trop plein digital », le niveau de motivation globale a baissé de plus de 4 points depuis début avril.”

Après cette “accélération culturelle” forcée des entreprises, le télétravail va-t-il devenir la nouvelle règle de l’après-11 mai ?

Nous en reparlerons dans quelques mois… ou années.

Que faire lorsque l’on télétravaille ?

Il est important que vous ayez conscience de ce que vous ressentez et de la manière dont vous vivez votre télétravail.

Sachez détecter ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Un bon moyen est de faire un bilan de 2 mn à la fin de chaque journée de travail : les succès, les difficultés, ce que vous ressentez.

Les personnes qui s’en sortent le mieux adoptent des stratégies efficaces : 

  • elles transforment leur temps de trajet quotidien en séance de sport et d’exercice physique ce qui leur permet de bien démarrer la journée remplie d’énergie,
  • elles planifient leurs réunions en prenant soin de se garder des temps “off” pour pouvoir se concentrer sur un thème particulier,
  • elles gardent des “zones tampons” pour se laisser le temps de souffler,
  • elles se fixent un cadre afin de mettre des limites de temps et des frontières entre le professionnel et le personnel.

S’il ne s’agit pas de simples ajustements à mener, mais que vous vivez une situation de conflit ou de harcèlement à votre travail. Si vous ne comprenez pas ce qui vous arrive. Je serais heureuse de vous offrir une séance gratuite afin de clarifier votre situation et vos objectifs.

Séance gratuite

* Source : l’étude WorkAnyWhere réalisée en avril auprès de 6 500 salariés/ https://choosemycompany.com/stock/docs/workanywhere-2020-global-2853-fr.pdf

Vous souhaitez un peu de lecture sur le télétravail, je vous recommande également :

>> « Franchement, j’en ai ma dose » : le télétravail use de nombreux salariés

Sentiment d’abandon, surcharge cognitive, management toxique aggravé, perte de repères, la généralisation du travail à distance mal préparée augmente les risques psychosociaux.

https://www.lemonde.fr/economie/article/2020/05/23/je-ne-veux-plus-teletravailler-franchement-j-en-ai-ma-dose-les-degats-du-teletravail_6040504_3234.html

>> Les géants du numérique, apôtres du télétravail

A la faveur du confinement, Facebook et Twitter proposent à certains employés de demander à travailler désormais entièrement de chez eux.

https://www.lemonde.fr/economie/article/2020/05/22/les-geants-du-numerique-apotres-du-teletravail_6040472_3234.html

>> Télétravail: ce qu’en retiennent les entreprises

https://www.lemonde.fr/emploi/article/2020/05/17/coronavirus-le-teletravail-nouvel-ideal_6039941_1698637.html

>> Une conséquence potentielle du travail à distance ? Plus de harcèlement

Tous ces appels vidéo et le stress supplémentaire lié au travail à distance pendant une pandémie mondiale peuvent provoquer des tensions entre collègues.

https://www.fastcompany.com/90504179/one-potential-consequence-of-remote-work-more-bullying?partner=rss&utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=rss+fastcompany&utm_content=rss?cid=search

>> Un guide pour gérer vos (nouveaux) travailleurs à distance

https://hbr.org/2020/03/a-guide-to-managing-your-newly-remote-workers

>>15 questions sur le travail à distance, avec réponse

https://hbr.org/2020/03/15-questions-about-remote-work-answered

>> Les bons outils technologiques et une communication claire et constante sont plus importants que jamais

https://hbr.org/podcast/2020/03/adjusting-to-remote-work-during-the-coronavirus-crisis

>> Penser le télétravail avec la philosophe Julia de Funès

https://www.brut.media/fr/news/penser-le-teletravail-avec-la-philosophe-julia-de-funes-c3aef400-b85c-40c2-8d46-ac203ff41ca8

 

By Adaptis CoachingCommunication, Motivation, QVT, Stress
Resilience covid

Harcelé ou pas, comment favoriser la résilience pendant le déconfinement ?

La résilience est la capacité à surmonter les chocs traumatiques. Comment la favoriser et la développer pendant le confinement ?

Qu’est ce que la résilience ?

La résilience est une notion partagée par la médecine et la métallurgie.

De la métallurgie, nous utilisons le mot “résilience”. C’est  la capacité d’un matériau à absorber de l’énergie quand il se déforme sous l’effet d’un choc. C’est sa capacité à résister au choc.

Le métal fera preuve “d’élasticité” lorsqu’il reprendra sa forme de départ après le choc.

De la médecine, nous adoptons le mot “homéostasie”. Il correspond à la capacité d’un organisme à maintenir l’équilibre de son milieu intérieur, quelles que soient les contraintes externes. 

Que se passe-t-il pendant le confinement ?

En période de confinement, ce qui est encore le cas pour bon nombre de personnes, selon l’endroit où l’on habite, nous aspirons à l’homéostasie. Nous aspirons à tenter de maintenir une forme d’équilibre intérieur.

Allons-nous pour autant revenir à notre état antérieur ou trouver un nouvel équilibre ?

Chacun à son niveau tente un retour vers une “nouvelle norme”, comme le disent les espagnols.

Cette nouvelle norme sera un nouvel équilibre intérieur et extérieur. 

Avec le déconfinement progressif, la capacité de résilience de chacun est mise à l’épreuve. Pour Boris Cyrulnik, cette :

« reprise d’un nouveau développement après un traumatisme »

va prendre des voies diverses.

Le confinement du Covid concerne presque la moitié de notre planète. Les équilibres des uns et des autres sont affectés de manières différentes.

Chacun, selon son histoire et son parcours vit à sa façon une évolution de sa santé physique ou psychologique… de sa famille…. son couple… ses amis… son travail… ses revenus… son temps.

La liste est encore bien longue.

Comment favoriser notre résilience ?

Alors face à toutes ces modifications, comment faire pour favoriser au mieux notre capacité de résilience ?

Comment développer notre capacité à résister à ce choc pour revenir à l’équilibre… un nouvel équilibre ?

De manière plus générale, l’une des clés de la résilience est de s’arrêter, de récupérer après avoir fait ou subi quelque chose d’intense et éventuellement de recommencer (sauf bien entendu lorsque l’on parle d’un traumatisme !).

Pour cela, la capacité de notre cerveau à rétablir et à maintenir en permanence notre bien-être est fondamentale.

Lorsque nous avons eu une semaine… ou plus de travail intense, notre corps est au-delà de ses limites, comme “désaxé” à cause du surmenage. Il va utiliser une grande quantité de ressources mentales et physiques à essayer de retrouver son équilibre, avant de pouvoir aller de l’avant.

C’est pourquoi il ne faut pas confondre repos et récupération.

Les sportifs l’ont bien compris. S’arrêter n’est pas synonyme de récupérer. Si vous courez un marathon (après un entraînement adapté bien entendu), vous allez vous arrêtez. Vous reposez. Mais cela ne suffira pas à récupérer.

La récupération est le résultat d’une somme d’actions ou dispositifs délibérés pour retrouver votre équilibre initial.

Pour le sportif, elle pourra passer par des aspects divers tels que l’hydratation, la nutrition, des massages, la réduction du volume et de l’intensité de l’entraînement, etc.

Le simple repos n’est pas suffisant.

Dans le cas du confinement, beaucoup de nos activités ont été arrêtées.

Cela n’est pas pour autant que nous nous sentons mieux. Bien au contraire. Il est donc important d’identifier nos sources de plaisir et de ressourcement, de manière à regagner en énergie et pouvoir repartir.

Notre cerveau a besoin de ces activités ressourçantes, tout autant qu’une alimentation saine et équilibrée ou une activité physique régulière.

Faire un point sur vos sources de motivation et de plaisir vous permettra de mieux récupérer… avant de repartir à nouveau.

Vous pouvez faire un exercice simple en notant au fil de la journée ou une fois terminés quelles actions ou moments vous ont détendu et ressourcé.

Pour les salariés victimes de harcèlement,

“pour se défendre d’égal à égal, il faut être en bon état psychologique”

Marie-France Hirigoyen “Le harcèlement moral”

Ce bon état psychologique n’est-il pas un état d’équilibre, une forme d’homéostasie ?

Cet équilibre peut dépendre de plusieurs clés, comme par exemple les activités, les ressources internes que nous venons d’évoquer. 

Si vous souhaitez faire un diagnostic de vos principales dynamiques comportementales, de ce qui vous ressource, vous pousse à agir et à décider ou vous freine, je vous invite à prendre rendez-vous pour une séance découverte gratuite. 

Séance gratuite

 

By Adaptis CoachingCommunication, Harcèlement